سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
ترجمة للعلم فقط. عند أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يتعامل FITLD («نحن») مع المعلومات الشخصية عند استخدامك مواقعنا وتطبيقاتنا وواجهات API والخدمات المرتبطة بها («الخدمات»). وتُقرأ مع شروط الاستخدام.
1. المعلومات التي نجمعها
الحساب والملف الشخصي
عند التسجيل نجمع معرّفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني والبلد وبيانات الدخول. قد يقدّم المتسوّقون بيانات ديموغرافية وقياسات جسدية تُستخدم لتوصيات المقاس. وقد تقدّم العلامات التجارية اسم الشركة وبيانات التواصل ومعلومات الفوترة عند الاقتضاء.
البيانات التقنية
نجمع تلقائياً معلومات مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي المستنتج من العنوان وسجلات الاستخدام (الصفحات المعروضة والإجراءات والأوقات) لتأمين الخدمات وتحسينها.
التفاعل مع الأداة
عندما يستخدم متسوّق أداة المقاسات من FITLD في متجر شريك، نسجّل أحداثاً مثل ظهور الأداة أو فتحها، والمقاس الموصى به، والمقاس المختار، والمنتج المعني، ومعرّف جلسة مستعاراً. تُحفظ هذه الأحداث حتى 90 يوماً وتُستخدم لإحصاءات العلامات التجارية، ثم تُحذف الأحداث الخام أو تُجمَّع.
بيانات الطلبات (تكامل Shopify)
عندما يربط التاجر متجره على Shopify، نتلقّى من Shopify إشعارات تأكيد الطلبات التي تتضمّن معرّفات الطلبات والأسطر والمنتجات والكميات والأسعار والعملة ونطاق المتجر. وقد تضيف الأداة إلى السلة معرّف جلسة مستعاراً والمقاس المختار. نستخدم هذه البيانات فقط لربط المبيعات بتوصيات المقاس (مثلاً لنُظهر للعلامة أي المقاسات الموصى بها أدّت إلى شراء). وإذا ربط التاجر إشعارات الاسترداد أيضاً، نتلقّى الأسطر والكميات والمبالغ المستردّة، ولا نستخدمها إلا لعرض نسب استرداد مجمّعة على هذا التاجر.
تطبيق FITLD Size Finder لـShopify
عندما يثبّت تاجر تطبيقنا على Shopify، يقرأ منتجات المتجر (لإسناد جداول المقاسات إليها)، والطلبات والمبالغ المستردة والمرتجعات (لقياس المقاس والمرتجعات)، وإعدادات القالب المنشور (فقط للتحقق من تفعيل زر «اعرف مقاسي»). لا يحتفظ بأسماء العملاء ولا بعناوين بريدهم الإلكتروني ولا بعناوينهم البريدية. وعندما يلغي التاجر تثبيت التطبيق، يطلب منا Shopify حذف بيانات المتجر فنحذفها؛ وعندما ينقل إلينا Shopify طلب عميل بحذف بياناته أو الاطلاع عليها، نحذف سجلات طلباته أو نجيب عن الطلب.
إجابات «كيف كان المقاس؟»
عندما يستخدم متسوّق مسجّل الدخول ملفه في FITLD في متجر يرسل إلينا طلباته، تضيف الأداة إلى السلة مرجعاً عشوائياً (لا اسم المتسوّق ولا بريده ولا معرّف حسابه) لربط الشراء بحسابه. ويمكن للمتسوّق بعد ذلك أن يخبرنا هل كان المنتج صغيراً أو مناسباً أو كبيراً، من ملفه أو، إن فعّل ذلك، من بريد إلكتروني نرسله بعد نحو أسبوعين من الشراء. لا تتلقّى المتاجر إلا إجماليات لكل منتج، ولا ترى أبداً إجابات متسوّق بعينه أو هويته. ويمكن للمتسوّقين إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من الرسالة أو من ملفهم.
الرسائل التي ترسلها إلينا
عند استخدامك نموذج التواصل نحفظ اسمك وبريدك وشركتك (إن ذُكرت) والموضوع والرسالة، مع عنوان IP ونوع المتصفح للحماية من الرسائل المزعجة، لنردّ عليك ونحتفظ بسجل للمحادثة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي للمصادقة والتفضيلات (ومنها اللغة المختارة) والأمان. لا نستخدم أي متتبّعات إعلانية أو تسويقية من أطراف أخرى. إحصاءات ميزات التجّار مجمّعة وغير معرّفة للهوية. يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من متصفحك؛ وتعطيل الأساسية منها قد يحدّ من بعض الوظائف.
2. كيف نستخدم المعلومات
- تقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك توصيات المقاس ولوحات تحكم العلامات التجارية.
- ربط المبيعات وقياس أداء التوصيات للمتاجر التي تربط طلباتها (مثل Shopify).
- سؤال المتسوّقين عن ملاءمة مشترياتهم (بالبريد فقط إذا فعّلوا ذلك)، وعرض الإجابات على العلامات التجارية كإجماليات لكل منتج، لمعرفة المنتجات التي تأتي صغيرة أو كبيرة.
- مصادقة المستخدمين ومنع الاحتيال وتطبيق شروط الاستخدام.
- إرسال رسائل الخدمة (التحقّق، إعادة تعيين كلمة المرور، تنبيهات الأمان) ومستجدات المنتج حيث يُسمح بذلك.
- الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة.
- تحليل الاستخدام المجمّع أو غير المعرّف للهوية لتحسين الأداء والتجربة.
3. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)
حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، نعتمد على: تنفيذ العقد (تقديم الخدمات التي تطلبها)؛ والمصالح المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين المنتج) بعد موازنتها بحقوقك؛ والالتزام القانوني عند الاقتضاء. لا نعتمد على الموافقة لملفات تعريف ارتباط تسويقية من أطراف أخرى لأننا لا نستخدمها.
4. المشاركة والمعالِجون
نشارك المعلومات مع مزوّدي خدمات يعالجونها لصالحنا (مثل الاستضافة وإرسال البريد ومراقبة الأخطاء)، وفق التزامات السرّية ومعالجة البيانات. وقد نكشف معلومات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن. وفي حالة الاندماج أو الاستحواذ، قد تنتقل المعلومات إلى الجهة الخلَف مع ضمانات مناسبة.
5. النقل الدولي
قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. وعندما ننقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية حيث يُشترط ذلك.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات والامتثال للقانون وحلّ النزاعات وتطبيق اتفاقاتنا. تُحفظ أحداث الأداة الخام حتى 90 يوماً ثم تُحذف أو تُجمَّع؛ وتُحفظ الإحصاءات المجمّعة وسجلات إسناد المبيعات ما دام حساب العلامة التجارية نشطاً. وقد تُحفظ السجلات التقنية مدة أقصر أو أطول حسب احتياجات الأمان والتشغيل.
7. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تصديرها؛ والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها؛ وسحب الموافقة حيث تقوم المعالجة عليها؛ وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية. يمكن للمتسوّقين تنزيل بياناتهم وحذف حسابهم من ملفهم. ولممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد أدناه. وقد نتحقّق من هويتك قبل الردّ.
8. الأطفال
الخدمات غير موجّهة إلى الأطفال دون السنّ التي تُشترط فيها موافقة الوالدين لجمع البيانات في بلدهم. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من هؤلاء الأطفال.
9. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ لذا ننصح بكلمات مرور قوية وحماية الحساب.
10. إشعار كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
قد يتمتّع سكان كاليفورنيا بحقوق إضافية بموجب قانون الولاية، منها حق المعرفة والحذف والاعتراض على بعض «بيع» المعلومات الشخصية أو «مشاركتها». لا يبيع FITLD المعلومات الشخصية مقابل المال. للطلبات، تواصل معنا عبر البريد أدناه.
11. التغييرات على هذه السياسة
سننشر التحديثات في هذه الصفحة ونعدّل تاريخ آخر تحديث. وفي التغييرات الجوهرية قد نُعلمك بطرق إضافية (مثل البريد أو شريط داخل التطبيق).
12. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن المعلومات الشخصية المعالجة عبر الخدمات هو كيان FITLD المذكور في صفحة التواصل أو في مستندات طلبك. وحيث نعالج البيانات لصالح علامة تجارية (كمعالِج فقط)، تبقى العلامة مسؤولة عن إشعارات الخصوصية الخاصة بها تجاه عملائها.
13. التوصيات الآلية
قد تتضمّن توصيات المقاس معالجة آلية للقياسات مقارنة بجداول المقاسات. وهذا ليس قراراً آلياً بالكامل ذا آثار قانونية أو مماثلة الأهمية بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكنك التواصل معنا لفهم المنطق بشكل عام ولتصحيح قياساتك.
14. إشعارات إقليمية
إذا كنت تقيم في نيفادا (الولايات المتحدة)، فقد يحقّ لك الاعتراض على بعض بيوع المعلومات الشخصية كما يعرّفها قانون الولاية؛ ونحن لا نبيع هذه المعلومات مقابل مال. وإذا كنت تقيم في أستراليا، فقد تكون لك حقوق بموجب قانون الخصوصية لعام 1988؛ تواصل معنا وسنردّ وفق المهل المعمول بها بعد التأكّد من ولايتك القضائية.
15. الإبلاغ عن الاختراقات
إذا علمنا باختراق للبيانات الشخصية يستوجب الإبلاغ بموجب القانون المعمول به، فسنتّبع المهل والقنوات المطلوبة تجاه الجهات الرقابية، وتجاه الأشخاص المعنيين عند الاقتضاء.
16. التواصل
لأسئلة الخصوصية أو الطلبات: contact@fitld.com