سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على جميع الخطط المدفوعة والإضافات المشتراة مباشرة من FITLD. وباشتراكك في خطة مدفوعة، توافق على الشروط أدناه. ولا تمسّ هذه السياسة أي حقوق يمنحك إياها قانون حماية المستهلك المعمول به.

يقدّم FITLD اشتراكات شهرية وسنوية للعلامات التجارية الشريكة. تُفوتر الاشتراكات مقدّماً وبشكل متكرّر. ويمكنك الاطّلاع على خطتك ودورة الفوترة في أي وقت من لوحة التحكم.

عند تقديم تجربة مجانية، لا يُقتطع أي مبلغ خلال فترة التجربة. وإذا لم تُلغِ قبل انتهائها، تبدأ الخطة المختارة تلقائياً ويُقتطع المبلغ من وسيلة الدفع. ولا تُمدَّد فترات التجربة، وتُتاح مرة واحدة لكل حساب.

قد يحقّ لك استرداد كامل للاشتراك الشهري إذا طلبته خلال 7 أيام من أول اقتطاع، بشرط ألّا تتجاوز 500 استدعاء لواجهة API وألّا تكون قد ركّبت الأداة في موقع منشور خلال تلك الفترة. ولا تُسترد مبالغ التجديد اللاحقة.

• تقديم الطلب خلال 7 أيام من أول اقتطاع.
• أقل من 500 استدعاء لواجهة API خلال الفترة.
• عدم نشر الأداة في موقع إنتاج فعلي.
• عدم استرداد مبلغ سابقاً للحساب بموجب هذه السياسة.

قد يحقّ لك استرداد تناسبي عن الأشهر الكاملة غير المستخدمة في الاشتراك السنوي، يُحسب من تاريخ استلام طلب الإلغاء المكتوب. وطريقة الحساب: (الأشهر المتبقية ÷ 12) × المبلغ السنوي المدفوع، مطروحاً منه أي خصم ترويجي طُبّق عند الشراء.

لا تُسترد الأمور التالية في أي حال:

• رسوم الإعداد أو المرافقة لمرة واحدة.
• الرسوم المرتبطة بالاستخدام (استدعاءات API التي تتجاوز حدود الخطة).
• الإضافات المستهلكة بالكامل خلال فترة الفوترة.
• المدفوعات عبر موزّعين أو أسواق تابعة لأطراف أخرى.
• الحسابات المُنهاة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

لطلب الاسترداد، راسل فريقنا على العنوان أدناه مع بريد حسابك وسبب الطلب ورقم الفاتورة. نؤكّد استلام الطلب خلال يومي عمل، ونعالج طلبات الاسترداد المستحقّة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

أرسل طلب الاسترداد إلى: contact@fitld.com

تُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. ولا يردّ FITLD المبالغ بالتحويل البنكي أو برصيد أو بوسائل دفع أخرى، إلا إذا لم تعد الوسيلة الأصلية صالحة. وتختلف مدّة المعالجة حسب مزوّد الدفع، وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك حتى 10 أيام عمل.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم، في الإعدادات ← الفوترة. يوقف الإلغاء الاقتطاعات المستقبلية لكنه لا يُطلق استرداداً تلقائياً. ويستمرّ وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولطلب الاسترداد مع الإلغاء، اتّبع الإجراء في القسم 7.

إذا كنت تعتقد أن مبلغاً اقتُطع خطأً، تواصل معنا قبل فتح اعتراض لدى بنكك أو جهة إصدار بطاقتك. نلتزم بحلّ نزاعات الفوترة بسرعة. وقد يؤدّي فتح اعتراض دون التواصل معنا مسبقاً إلى تعليق حسابك أثناء التحقيق.

قد نحدّث سياسة الاسترداد من حين لآخر. وستُنشر التغييرات مع تاريخ تحديث جديد، ويُبلَغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنتج عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام خطة مدفوعة بعد سريان التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو فوترتك، فريقنا جاهز للمساعدة.

استفسارات الفوترة والاسترداد: contact@fitld.com